Başlıkta belirtildiği gibi özel alışveriş platformu statüsünde olan Markafoni sitesinden bahsedeceğiz.Özel alışverişten kasıt, üye sisteminin olmayışı ve olanaklardan yararlanmak için davetiye sahibi olunması gerektiğidir.Bu sistem üye kişilerin gönderdiği davetlerle gerçekleştirilmektedir.Bu sayede aktif kullanıcı sayısını en üst seviyede tutmak amaçlanmaktadır.
Site 1.5 yıl önce Tolga Tatari ninde içinde bulunduğu 5 ortakla meydana gelmiştir.Site kurulmadan önce kapsamlı araştırmalar yapılmış ve alternatiflerin değerlendirilmesi sonucunda en mantıklı fikrin bu olduğu görüşünde birleşilmiş ve bunun üzerine 6 aylık bir yoğun çalışmanın ardından bizlere sunulmuştur.Sistem anlaşılan firmaların ürünlerini %30-%70 arası indirimlerle müşterilere sunulması üzerine yani kampanyalı ürün satışı üzerine kurulmuştur.Müşteriyi alışverişe yönlendirmek adına davet edilen arkadaşlarının alışveriş yapması sonucunda 10 TL değerinde hediye kuponu verilmesi sağlanmıştır.
Öncelikle site kurulduktan sonra gerçekleştirilen çalışmalara bakılırsa ve üye olmanın sadece davetiye sistemiyle gerçekleştiğini düşünürsek ilk üyelerin nasıl siteye dahil olduğuna bakmamız gerekir.Tolga Tatari bu doğrultuda site açıldıktan sonra 2000 kişilik bir arkadaş grubuna davetiye gönderilerek üye yapıldığından bunun yanında basın mensuplarına gönderilen davetiyelerle üye sayısı arttırılmaya çalışıldığını belirtmiştir.O günden sonra günden güne artan üye sayısı 1 milyona ulaşmış olup , en hızlı büyüyen internet portalı özelliği kazanmıştır.Şimdilerde ayda 100binlere yakın yapılan yeni kayıtlar bu tezin doğruluğunu göstermektedir.
Site açıldıktan sonra zorlanılan konular, lojistik, stoklarda ürün bilgisinin detaylı olmayışı, şirketlerin ürünlerini internet ortamında satılamayacağı düşünceleri, müşterilerin çekimser tavırları olduğunu söyleyebiliriz.Zamanla şirketlerin bu düşüncelerinden uzaklaşmaları, yatırımcıların yaptıkları yatırımlar(lojistik ağı için en son 11 milyon TL yatırım desteği alınmıştır), ürün yelpazesinin genişliği ve yapılan kampanyaların müşteriyi çekmesi bunun yanında yapılan 10TL hediye çeki ve en çook alışveriş yapan kişiye her ay ipod nano verilmesi gibi farklılıklar sektörde kalıcı bir yere gelmesini sağlamıştır.Şu anda 500 farklı şirketin ürünlerini sunmakta olan şirket(Türkiye'de sadece Nike'ın ürünleri hariç) bu sayıyı arttırmayı amaçlamaktadır.Gelecek dönemde bu doğrultuda Victoria Secret ürünlerini müşteriye sunmaya hazırlanmaktadır.
Kampanya üzerine kurulan sistem böyle devam edeceği belirtilmiştir.Şirketlerin stratejilerine göre reel sektörde sezon sonu indirimleri gerçekleşmektedir.Sitenin amacı bu indirimler gerçekleşmeden kullanıcıya sunduğu ürünlerle bu kampanyayı sağlamak amaçlanmaktadır.Bunun için şirketlerle anlaşma sağlanmaya ve bu doğrultuda geliştirilen yeni fikirlerle büyüme sağlanmaya çalışılmaktadır. Markafoni brandsexclusive.com ismiyle hayata geçen proje Avustralya'da hizmet vermeye çalışmaktadır.Bunun yanında yurtdışında yakın bir zamanda uygulanacak projelerde mevcuttur(Yunanistan, Ukranya, Güney Kore).Buralarda hayatını sürdürecek olan şirketler Türkiye merkezli fakat çalışan sayılarını kendileri belirleyerek çalışmalarını sürdürecektir.
Organizasyon yapısına bakarsak, müşteri desteği, lojistik, 30 kişilik IT departmanı yer almaktadır.Toplam yaklaşık 150 kişilik bir bünyeye sahip olan şirket müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmaktadır.Bu bakımdan her konu üzerinde en ince ayrıntısına kadar dikkat edilmektedir.Ürün resimleride bu doğrultuda şirket içinde mankenler kiralanarak farklı açılardan çekilmektedir.Bu sayede müşterinin kafasındaki bazı soru işaretlerine cevap verilmektedir.
Şirketin ilk kurulduğu zamandan bu güne kadar düzgün bir iş planının yapılması, beklentilerin kısa bir süre içerisinden karşılanması başarının bu noktaya gelmesinin bir süpriz olmamasının kanıtıdır.Bu bakımdan Markafoni bu sistemde çalışan öncü şirket konumundadır.
Kaydol:
Kayıt Yorumları (Atom)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder